快速、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是“網(wǎng)聯(lián)電氣”對客戶的完全承諾，客戶的滿意與信賴是我們最大的心愿。四川網(wǎng)聯(lián)電氣有限公司將把滿足客戶需求，全心全意為用戶服務(wù)作為一貫的服務(wù)宗旨和不變的追求。

“網(wǎng)聯(lián)電氣”擁有一支訓(xùn)練有素的售后服務(wù)隊(duì)伍，在接到用戶進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)的通知要求后，專業(yè)人員將在1個(gè)小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并市內(nèi)6小時(shí)、省內(nèi)24小時(shí)、省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

一、質(zhì)量保證期

1． 質(zhì)量保證期為每批合同設(shè)備簽發(fā)驗(yàn)收后12個(gè)月。

2． 在保證期內(nèi)由于維修、更換有缺陷或損壞的合同設(shè)備而造成合同設(shè)備停運(yùn)，且網(wǎng)聯(lián)電氣對此負(fù)有責(zé)任，則該臺(tái)修復(fù)或更換后的合同設(shè)備的保證期為重新投入運(yùn)行后12個(gè)月。

3．在保證期內(nèi)由于維修、更換有缺陷或損壞的部件等原因而造成合同設(shè)備停運(yùn)，且我方對此負(fù)有責(zé)任，則該臺(tái)修復(fù)或更換后的合同設(shè)備的保證期為重新投入運(yùn)行后12個(gè)月。

二、質(zhì)量保證期內(nèi)的服務(wù)

1.零部件的更換

對由于零、部件質(zhì)量問題造成損壞，網(wǎng)聯(lián)電氣提供現(xiàn)場服務(wù)，免費(fèi)維修，更換零、部件。如由于我方責(zé)任需要更換、修理有缺陷的設(shè)備，而使合同設(shè)備停運(yùn)或推遲安裝時(shí)，則保證期按實(shí)際修理或換貨所延誤的時(shí)間做相應(yīng)的延長，且新更換或修理的設(shè)備，其保證期重新計(jì)算；由于用戶原因造成零、部件損壞，我司有償為用戶更換領(lǐng)部件，只收零部件的成本費(fèi)。

2. 故障響應(yīng)時(shí)間

四川網(wǎng)聯(lián)電氣有限公司提供的設(shè)備發(fā)生故障后，用戶應(yīng)立即通知我司，對于操作故障，我司應(yīng)在接到故障通知1小時(shí)內(nèi)，給予解答；對于設(shè)備故障，我司應(yīng)在接到故障通知后，市內(nèi)6個(gè)小時(shí)、省內(nèi)24小時(shí)、省外72小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場。

三、質(zhì)量保證期外的服務(wù)

1. 在質(zhì)量保證期滿后，“網(wǎng)聯(lián)電氣”將繼續(xù)對用戶使用過程中的設(shè)備損壞進(jìn)行售后服務(wù)，我司可以低于市場價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格收取相應(yīng)的費(fèi)用。

2. 專線服務(wù)：我司提供專線服務(wù)電話028-88333333、18080919917以保證用戶及時(shí)要求服務(wù)。

3. 備件服務(wù)：四川網(wǎng)聯(lián)電氣具備充足的備品、備件、配件，可及時(shí)向用戶提供技術(shù)服務(wù)和備件服務(wù)。

四川網(wǎng)聯(lián)電氣有限公司

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