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網(wǎng)聯(lián)分享-玉樹售后

2017-01-14 09:44:22 

謝謝你們,真是太謝謝你們了,你們不遠(yuǎn)千里的跑來為我們處理問題這是青海玉樹藏族自治州總工會(huì)尼主任對(duì)我們說

2016年10月 30日的下午,四川網(wǎng)聯(lián)電氣有限公司的售后電話突然響了起來,我們接到來自青海玉樹的售后電話,現(xiàn)在客戶那邊的情況是把電纜接上配電設(shè)備以后,電流變大,負(fù)荷增加了,高壓柜跳閘了,造成了他們這里大面積的停電希望我公司能幫我們盡快處理這個(gè)問題。我們在接到這電話以后,并第一時(shí)間組織公司里的技術(shù)骨干在一起討論這個(gè)問題,很快得出了答案,一定是當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)配電柜的時(shí)候沒有考慮要增加一臺(tái)100KW的制氧機(jī)的負(fù)荷,這樣一來肯定會(huì)超負(fù)荷的,現(xiàn)在能改進(jìn)這樣的,只能趕往現(xiàn)場進(jìn)行查看,更換配電柜中的開關(guān)元件。

2016年10月31日早上6:30分公司就派出兩名網(wǎng)聯(lián)的售后專員坐上最早的一班飛機(jī)飛往青海玉樹,9:30就趕到了現(xiàn)場,到了現(xiàn)場以后發(fā)現(xiàn)了很多問題需要現(xiàn)場改過來,可是這個(gè)整改需要停電才可以操作,由于考慮到白天商鋪營業(yè)和工會(huì)上班的情況,找來尼主任商量決定在不影響正常用電的情況下把停電的時(shí)間定在了晚上11:00。

在晚上11:00前的時(shí)間我們也沒有閑著,由于客戶現(xiàn)場當(dāng)時(shí)沒有電工,我們也利用這些時(shí)間將客戶現(xiàn)場的配電設(shè)施全部進(jìn)行了檢查。

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