解決客戶售后問題-給客戶提供滿意的服務(wù)
2017年10月23日早上9點(diǎn)，剛剛上班，我們的客服人員就接到了大邑沙渠某老客戶的電話，一個(gè)購買了10多年的箱變，第一次出現(xiàn)了故障，雙重開關(guān)出現(xiàn)了問題。我們技術(shù)員人員立馬出發(fā)前往現(xiàn)場。
1個(gè)小時(shí)后，我們到達(dá)現(xiàn)場?？吹搅四莻€(gè)故障箱變。
驚訝于我們網(wǎng)聯(lián)的效率，客戶沒想到我們會(huì)這么快趕來，于是匆匆忙忙從外面回到自己公司。
客戶是一個(gè)美女老板。她拿出了詳細(xì)的資料圖，大家一起找原因。
基本確定故障后，我們的工作人員打開設(shè)備箱，開始檢查線路。
在檢查故障的時(shí)候，我們另外一名工作人員順帶清理了設(shè)備的衛(wèi)生。
我們工作人員拿出了專業(yè)的工具箱
維修中。
半個(gè)小時(shí)候，我們結(jié)束了維修?？蛻粽f是高壓不能合閘，結(jié)果經(jīng)過檢查，原來僅僅是灰塵太多造成。設(shè)備雖然經(jīng)過了10多年的使用，但是器件依然完好如初。我們清理干凈后，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，反復(fù)測試沒有問題后，給公司匯報(bào)了情況?？蛻舴浅５臐M意，我們工作人員打道回府。
網(wǎng)聯(lián)設(shè)備質(zhì)量很過硬，10年以上的產(chǎn)品基本上很少出現(xiàn)大的質(zhì)量問題。我們的售后也非常的發(fā)達(dá)，遍布全國各地，第一時(shí)間為我們的客戶解決問題。
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